За последние несколько лет я успел прочесть вполне приличное количество книг и статей по юзабилити, побывал на нескольких семинарах, просмотрел множество записей тестирования. Другой вопрос, что всё это было чистой теорией, упражнением для ума: да, когда продумываешь структуру, проектируешь интерфейс, пытаешься так или иначе использовать все вычитанные рекомендации, но до тестирования дело не доходило. Всё как обычно: заказчик не готов тратить на это ни время, ни деньги, внутри специалистов, которые имеют реальный опыт организации тестов нет и т.д. Короче, стандартный набор отговорок.
Здесь же проект внутренний, “отмазки” про заказчика не проходят. Так что простейший тестовый стенд собрали быстро – компьютер в тихой комнате, первая попавшаяся под руки веб-камера, пара программок, за несколько часов написанные анкеты и опросники.
После запуска первого тестера разработчики, как, впрочем, и следовало ожидать, прибывали в предобморочном состоянии. Мне немедленно захотелось поставить вторую камеру в комнате у программеров: вопли “где вы нашли этого идиота?!”, “ну неужели он не видит, там же БА-А-АЛЬШАЯ кнопка” и т.д. стоило записать.
Первые несколько человек показали основную массу ошибок. Сидим правим. На следующей неделе очередной этап тестов. Уф. Очень рекомендую: расходы невелики, а пользы, по ощущениям, море.