Перед сменой смартфона нужно подготовить вход в аккаунты с двухэтапной аутентификацией. Если старый телефон станет недоступен раньше, чем настроен новый, можно потерять доступ к почте и другим сервисам.
Почему после смены смартфона не приходит код входа
После смены смартфона код подтверждения может уходить на старый привязанный номер. Если приложение-аутентификатор не перенесли, его коды на новом устройстве недоступны. Получению сообщения также могут мешать проблемы со связью.
На экране входа в PlayStation есть кнопка «Отправить код заново», а доставка кода может занять несколько минут. Если сообщение не приходит, на телефоне проверяют авиарежим и перезагружают устройство. Если это не помогает, PlayStation направляет в службу поддержки. Перед продажей старого смартфона проверяют все способы подтверждения входа в нужные аккаунты.
Резервные коды возвращают доступ, когда телефона уже нет
В аккаунте Google резервный код можно ввести на втором этапе входа, если телефон потерян, номер сменился или код не приходит по звонку, СМС либо через «Google Authenticator». Этот способ работает, если двухэтапная аутентификация уже включена.
Каждый резервный код действует для одного входа. Выпуск нового набора делает прежние коды недействительными. Google запрашивает их только при входе в аккаунт, поэтому сообщать коды другим людям нельзя. Участники программы «Дополнительная защита» не могут скачать резервные коды.
Номер восстановления и резервные коды решают разные задачи
Привязанный номер помогает получить код входа, но после замены сим-карты он может стать недоступен. Резервные коды хранят отдельно от смартфона, чтобы сохранить запасной путь к аккаунту.
В аккаунте Google новый набор из 10 резервных кодов можно получить в любое время. Для этого выбирают «Получить резервные коды», затем «Создать новый набор кодов и деактивировать старый».
Перенос данных не переносит право на вход автоматически
Перед сбросом старого смартфона приложение-аутентификатор переносят на новый, обновляют номер и адрес восстановления, затем проверяют вход. Резервная копия и синхронизация данных сами по себе не гарантируют доступ к аккаунту.
Например, для проверки входа в PlayStation вводят идентификатор входа в сеть — адрес электронной почты — и пароль, затем выбирают «Войти». Проверку проводят, пока старый смартфон ещё доступен.