To prevent identity confusion
Мы как-то уже привыкли, что домены могут продаваться и покупаться за миллионы долларов, а «кибберсквотинг» -- отдельное, пусть и не слишком социально-одобряемое, занятие, едва ли не профессия. Впрочем, возмущение и бесплодные баталии, когда-то бушевавшие вокруг этого явления, как-то незаметно сошли на нет. Да и самоценность доменного имени была поставлена под вопрос многочисленными «дванольными» доменами, разнообразнейшими Tumblr, Twitter, или, не к ночи будет помянут, del.icio.us. Впрочем, похоже, что эти войны и споры ушли лишь для того, чтобы вернуться в новом обличии: киберсквотинга в социальных сетях. То, что тихо и относительно незаметно для Рунета разворачивалось в последние полгода-год, стало приобретать новые масштабы и краски.
Западные компании и СМИ признали, что социальные сети и сервисы превращаются в мощный канал влияния. У торговых марок появляются свои страницы (скажем, Nutella, Intel или CNN). Запуск рекламных и промоакций обязательно включает и активную деятельность в социальных сетях. Череда иконок различных сервисов, которая года 2-3 назад была привычна для блогов и никак не ассоциировалась с миром «больших и серьезных», теперь украшает многие промосайты.
Хороший аккаунт становится источником посетителей и, как следствие, денег. Чтобы проиллюстрировать интерес к именам в социальных сетях, приведу лишь один пример: не так давно Facebook дал пользователям возможность заменить номера аккаунтов в адресной строке на осмысленные названия. За первые 3 минуты было зарегистрировано 200 тысяч пользовательских имен, за первые 15 минут – 500 тысяч.
Последствия такого признания и востребованности вполне предсказуемы – начинаются попытки «столбления» и продажи аккаунтов. При открытии регистрации алиасов в уже упоминавшемся сервисе Facebook многие известные люди, например, Майкл Аррингтон из TechCrunch, зарегистрировать свои «имена» не успели.
Из единичных случаев массовая регистрация и даже перепродажа аккаунтов превращаются во вполне развитый бизнес. Из относительно «белых» игроков рынка можно упомянуть KnowEm, который позволяет автоматически зарегистрировать аккаунты на 120 социальных сервисах. При этом это только инструмент регистрации – централизованно обновлять информацию об аккаунте, делать кросспостинг и т.д. не получится. В случае с Твиттером существет целый рынок аккаунтов – Tweexchange. Впрочем, перечислять подобные сервисы сейчас дело неблагодарное – они появляются и исчезают с пугающей скоростью.
Одной из особенностей практически всех сегодняшних социальных сетей является фактическая «непроверенность» владельцев. Где-нибудь ВКонтакте или на Фейсбуке вы можете найти десятки страниц Путина и Медведева, но шансы на то, что это действительно они – практически нулевые. Впрочем, одновременно существует множество случаев гораздо менее очевидных.
Мы уже упоминали страницу Nutella в Facebook. Теперь пришла пора вспомнить еще одного производителя продуктов питания – Coca Cola. Страница Coca Cola является второй по популярности в Facebook. При этом до недавнего времени к самой компании и её pr-отделу она никакого отношения не имела: страницу создали 2 поклонника марки, Дасти Сорг (Dusty Sorg) и Майкл Жедриевски (Michael Jedrzejewski). В итоге, в начале этого года представители компании предложили блоггерам сотрудничество и помощь фирмы в поддержании страницы. Что ж, хороший финал. Схожая история была и с популярным твиттеровским аккаунтом cnnbrk, который, как выяснилось, никакого отношения к компании не имел. В этом случае CNN просто выкупила этот аккаунт.
Впрочем, пока мы говорили о приятных сценариях. Представьте, скажем, что ваши конкуренты зарегистрировали аккаунты, совпадающие с названием вашего бренда, размещает там свою информацию и продвигают свои услуги (например, так поступает британский сервис Check4jobs). При этом не стоит забывать, что публикация, подписанная вашим именем или именем вашей компании, при некоторой подготовке может нанести большой ущерб как для кошелька так и для репутации. На Западе знаменитости пытаются судиться с сервисами и самими блогерами, вынуждая сервисы вводить дополнительные методы подтверждения аккаунтов или заявки на блокировку названий аккаунтов, совпадающих с зарегистрированными брендами.
Использование социальных сетей для продвижение услуг и бренда уже стало нормой и в Рунете. ИТ-компании активно работают в Хабре, ритейл и путешествия плодят группы в ВКонтакте. При этом, как и всегда, до нас осознание возможностей и опасностей, которые таятся в открытости социальных сетей и присвоении чужих «имен», доберётся с солидным опозданием. И ровно так же, наверняка, предпринимаемые меры будут отдавать глупостью и грубостью, способными сделать параноиком даже совершенно законопослушного человека. Впрочем, посмотрим, пока же нас, похоже, ждет пара-тройка скандалов, связанных с липовыми аккаунтами, лохотроны, завязанные на какую-нибудь социальную модификацию «нигерийских писем» и т.д. Короче, будет интересно. Черт, когда же, наконец, будет скучно?!